Informations importantes concernant les dossards

Comme vous l’avez constaté, nous avons rencontré des difficultés lors des inscriptions. Nous avons donc souhaité vous apporter quelques informations.

Un afflux massif de connexions simultanées de 10 000 personnes a engendré un blocage temporaire de la plateforme Njuko.

À cet effet, beaucoup de participants n’ont pas pu finaliser leur inscription malgré le remplissage du formulaire, en raison des délais de réponse liés aux protocoles bancaires (devant aboutir pour valider le paiement et l’inscription).

Toutefois, certains ont réussi à s’inscrire en doublons, triplons … entraînant le dépassement des quotats de dossards autorisés par Natura 2000 sur le massif de la Rhune

Nous avons donc pris plusieurs de décisions :

– Remboursement des inscriptions en doublon

– Pas de transferts sur le 21km et le 80km pour revenir à des quotats autorisés

– Aucun dossard ne sera remis en vente

Pour ceux qui ne pourront plus participer à ces deux courses, un bouton « J’annule mon inscription » est désormais disponible dans votre espace coureur.

Vous pourrez ainsi annuler votre dossard et obtenir un remboursement de 80 % jusqu’au 17 février 2025 (conditions mises en place pour les autres transferts de dossards)

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

Merci de votre compréhension, et au plaisir de vous voir au départ !

Sportivement

Le bureau du SPUC LASTERKA